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                掌心寵物店:售賣的寵物貓出現貓瘟,商家拒絕處理
                2022-10-26 15:05
                來源: 深圳市消費者委員會
                人工智能朗讀:

                掌心寵物店:售賣的寵物貓出現貓瘟,商家拒絕處理

                投訴來源:龍崗區消費者委員會

                投訴對象:深圳市龍崗區掌心寵物店

                消費者要求:退費

                投訴內容:

                多名消費者反映,在該商家處購買寵物貓及售后服務。在付款后帶寵物貓去寵物醫院檢查,檢查結果為貓瘟。但商家表示寵物貓在銷售過程中為健康狀態,不同意退款,態度惡劣。后被商家電話拉黑、微信不回,故向消委會求助,請求維護合法權益。

                調查情況:

                龍崗區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況。區消委會多次通過短信、電話方式聯系商家,均無回應,經現場調查,發現該商家已關門停業。商家注冊地址:深圳市龍崗區坂田街道坂田社區女人街B棟一層105。

                深圳市消委會近一年內接到消費者對該商家的投訴5宗。

                在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:在購買寵物時需要注意:

                1.留心查看檢疫證明?;铙w動物一定要有相應的檢驗檢疫證明,消費者購買寵物前,須要求對方提供檢疫等證明,了解寵物的身體狀況并提供售后保障。

                2.警惕簽訂霸王條款。一些商家為了免責,可能會要求消費者簽訂類似“活體動物一經出售概不負責”等協議,這屬于“霸王條款”,消費者應堅決說“不”。

                3.注意留存各類憑證。消費者應該盡可能地保留與寵物交易有關的票證、書面資料、聊天記錄等,對于侵害自己權益的商家,消費者可向相關主管部門進行投訴。

                 

                [編輯:吳超]
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