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                天才圈互聯網教育:交費容易退費難
                2021-06-24 10:30
                來源: 深圳市消費者委員會

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                投訴對象:深圳天才圈互聯網教育科技有限公司

                投訴來源:深圳市消費者委員會

                投訴人:陳先生

                消費者訴求:退款

                投訴內容:

                本人于2021年3月7日在該商家處報名了專本連讀課程,并通過貸款形式交納了全部費用,共計10030元。購買時商家稱可以先報名,不讀可以退款,并未告知本人退款需扣除手續費,本人并未上過一節課,后因家人反對,3月16日向商家提出了退款申請,協商后商家同意退款,后又稱超過48小時不能退款。多次協商無果,訴求:退款。

                龍崗區消委會接到消費者投訴后,多次聯系商家協商處理此案,但商家堅持退款需扣除70%費用。

                (該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發布,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載?。?/span>

                [編輯:田志強]
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