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                深圳六零空間:老年人“舒心游”變“糟心游”
                2022-09-06 16:18
                來源: 深圳新聞網

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                深圳六零空間:老年人“舒心游”變“糟心游”

                人工智能朗讀:

                投訴來源:羅湖區消費者委員會

                投訴對象:深圳六零空間旅游文化有限公司

                消費者要求:退費

                投訴內容:

                羅湖區消委會接到4名消費者(代表86名消費者)上門投訴,稱商家宣稱可提供集休閑、度假、療養、居住、旅游為一體的養老服務,入會后可在全國的基地享有高端服務。先后共有80名老年消費者在該商家處購買旅居會員卡,78名老年消費者在該商家處購買北疆16天旅游服務,但旅行中食、住、行各方面實際服務質量與宣傳時嚴重不符,高收費低標準,涉嫌虛假宣傳、強迫消費,故投訴要求退還會員卡費用合計約16萬元。

                調查情況:

                羅湖區消委會接到消費者投訴后,立即聯系消費者及商家核實情況,并組織消費者、商家雙方進行現場調解,但未達成一致意見?,F場調解中發現,該商家存在旅游合同格式不規范、合同違約、虛假宣傳、誘導消費等問題。后區消委會工作人員多次聯系商家,并對商家的相關負責人進行了約談,商家承認合同存在不規范的地方,但合同由西安總部與消費者簽訂,由此引發的問題與深圳分部無關,故拒絕退費,拒絕配合調查、調解工作。商家注冊地址:深圳市羅湖區南湖街道嘉北社區新安大廈14A。

                在此,深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

                [編輯:陳昕辭]
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